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2019年陕西公务员考试申论热点:获赔8万元“打车费”是小概率幸运

发布:2018-08-31 08:53:41    来源:陕西公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
    本期为各位考生带来了2019年陕西公务员考试申论热点:获赔8万元“打车费”是小概率幸运要想申论成绩好,热点素材积累少不了。半月谈、新华网、人民网是政府对外的发声器,其文章评价无论是从写作角度还是从政府思维角度都能给予我们很多,值得考生去学习和深挖。陕西公务员考试网温馨提示考生阅读下文,相信能给考生带来一定的帮助。
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获赔8万元“打车费”是小概率幸运
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  据8月28日澎湃新闻报道,用户住俄罗斯酒店被订到希腊,旅游平台客服回应称,“打车去我们报销”。8月26日,涉事平台马蜂窝发布道歉及承诺:用户预订俄罗斯海参崴巴巴多斯旅馆的过程中,遭遇了酒店订单错误、客服处理不当等情状,平台承认错误,并向当事人诚恳道歉,愿意向其支付海参崴到希腊的“打车费”约8万元等。
  该旅游平台终于道歉了,很多人感动于8万元“打车费”的诚意,认为平台起码没有推诿扯皮,比装聋作哑好多了。
  不过,有两个细节不能不提:第一,这个最终版的8万元“打车费”赔偿方案,并非涉事平台豪气地“一言为定”。用户称,“第一次邮件沟通比较不满意,邮件格式混乱,反映出该公司的不专业和对客户的不尊重”。第二,有个背景需要注意,用户8月25日在微博发布了题为《马蜂窝:抱歉,你在海参崴预订的酒店我们订到希腊了?你打车去希腊吧》的文章,文章阅读量为“223万+”,近8000次转载。相关微博话题引发361万阅读,1310次讨论。这些数字对旅游平台信用和美誉度的负向影响可想而知。
  两害相权取其轻。8万元“打车费”的维权成果是小概率幸运。在线旅游平台不时被曝光各种问题,那些不能写成“10万+”文章的寻常用户,靠什么赢得8万元“打车费”的诚意?
  据统计,去年我国在线旅游市场交易规模为7384.1亿元,2018年可能超过万亿元。不过,在品质游、定制游、跨境游等在线旅游产品赚得盆满钵满的同时,诸如捆绑销售、退票难等套路,大数据杀熟、虚假宣传等坑洞,乃至泄露个人隐私、霸王条款等违规行为,也是屡见不鲜。最后,往往是等到媒体曝光了,相关平台才自认倒霉、自我割肉。对这些企业来说,不能仅在资本跑马圈地上下功夫,还得在服务品质上多用心。互联网+旅游是个赚钱的领地,同时也必须是个讲规矩、讲法治的地方。
  从这个意义上说,8万元“打车费”并不能送旅游平台去责任高地或者道德高地,靠谱的服务、完善的维权机制,远比小概率的幸运重要得多。人们对美好旅游的向往,不能总是寄望于媒体曝光。

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