【例题1】单位领导安排你接替同事职位，原来岗位上的人不配合你交接，你怎么办？
【答案要点】1）我作为一个新员工，而对方一直在这个岗位上，好多东西都比我清楚和熟悉的多，所以我会抱着请教、交流的态度，请对方帮忙。
2）积极与那位同事进行沟通，搞清楚究竟是什么原因让他不愿意与我交接。如果是他很忙，我会理解他，并提议先替他分担一下；如果是对我个人有意见，我会向他表明态度，请他多指教。
3）必要时，请其他同事或领导出面协调。尽快完成交接工作，步入正轨。
【例题2】政府召集一批媒体人员去报导救济贫困人员的活动，但是到了现场后很多人不开门，很是尴尬，如果你是陪同助理，你该怎么做？
【解题思路】阐述报道救济贫困人员活动的积极意义。先要搞清楚不开门的原因，针对原因，分情况进行解决问题，力促把门打开，把事迹传播出去，把精神弘扬下去。
【参考答案】
济困自古以来就是中华民族的优秀传统美德，“一方有难，八方支援”，救困到了今天更有其鲜明的时代意义和现实意义。时代呼唤扶危济困，时代需要扶危济困；我国还有2000万贫困人口，救困工作任务艰巨。因此政府这次召集媒体去报道救济贫困人员的活动很有意义，作为陪同助理，我会积极作为，努力化解尴尬，把这次报道搞好。
首先，安排记者采访领导扶贫情况或就近休息，取得时间缓冲。
接下来的措施：与贫困人员交流，说明来意，阐述这次媒体来报道救济贫困人员活动的积极意义，可以扩大影响面，争取更多的人和部门来关注贫困人员，努力获取这部分贫困人员的支持。
在和贫困人员交流中，主要是了解他们不开门的原因，针对不开门的原因，分情况区别对待、处理之。如来的报道的人多，则要分批次进入，进入不同家里；如果是这些贫困人员紧张，自尊心强等，则要他们放松心情，真实说明情况即可；如果是他们不想让别人知道他们的姓名，则要保证可以进行化名处理和匿名处理，请他们放心。
在劝说的过程中，可以以政府工作人员的身份，请求居委会、村委会等基层组织协助劝说，也可以请村里和居委会的同志们动员他们的邻居、亲朋等人进行劝说，争取他们开门。
退一步讲，如他们还是坚持不开门，就要换其他贫困家庭。但对这户人家留下慰问品、慰问金等，表达我们的慰问之情。
事后一定要反思，反思这次事件的前后经过，前因后果。作为政府的一名工作人员，我在以后的工作中，会凡事做好计划和事前制定突发事情的措施，遇事不慌张，积极想对策，化尴尬为动力，完成领导交办的任务。
