【例题】你的单位进行部门重组，由你来重新安排值班表，当你的一位同事知道值班安排后很不满，当面和领导争辩，请问你该如何处理?
【答案要点】(1)及时制止同事与领导的当面争辩，同时向该位同事道歉。
(2)在同事心情平静下来之后，与他进行沟通，了解他与领导进行争辩的原因。
(3) 充分考虑同事的陈述，采纳他的合理请求，并向领导进行说明，同时向领导道歉，接受领导的批评，给该同事做出适当的调整。
(4)把调整的结果通知被调整的各位同事，并接受上次工作的失误，做好被调整的各位同事的沟通工作。
(5)该项工作结束之后，向领导汇报，并再次向领导表示深切的歉意。
【例题】当今是互联网的时代，互联网的流行冲击着纸质出版行业，有人认为互联网将取代纸质出版行业，你是怎么看的?
【答案要点】
(1)互联网的流行和纸质出版业各有优势，互联网对纸质业的冲击是不容忽视的现实。
(2)多错并举，引导健康的市场竞争秩序。政府应该加强行业之间的引导，促进建立良性的市场竞争秩序;大力发展文化事业，让纸质行业有更广阔的发展前景。纸质出版业应该正视互联网的冲击，立足行业现实，进行行业的技术革新，增强自身的竞争实力。
