【例题】你单位为了丰富文娱生活，建立图书馆，但是建成之后很少人去，领导让你去调查，如何保证真实性。
【参考解析】
建立图书馆能够为单位同事提供一个读书的场所，扩大大家的阅读面和拓宽视野，同时也能增加我们的工作业务知识。但是图书馆建成之后很少人去，领导让我去调查，我要充分保证调查的真实有效性。
第一，这项调查要做好前期充分、完善的准备。我计划此项调查为期时间为6天，地点选择主要在单位的图书馆，但同时为了达到覆盖范围的全面性，另选一些辅助的调查地点如单位的食堂、办公室等。调查对象面对单位全体员工、图书馆管理人员，涉及各个部门、不同岗位、不同年龄段的工作人员。当然，为了确保此次能调查出真实有效的数据，我们会采取问卷调查以及实地走访相结合的调查方式。问卷调查主要针对全体员工，问卷的内容包括不常来图书馆的缘由、对图书馆的改进意见等;而实地走访是针对图书馆，对图书馆场所、藏书量等进行实地调查，掌握第一手的资料，并对图书馆工作人员进行访谈，了解他们对图书馆的管理规定。
第二，与此同时，我也会对我们的调查人员进行前期简短的培训与分工，分为问卷调查组与实地走访组，两组调查工作同时进行。在调查的过程之中，我会与我们所有的调查人员保持联系的畅通，处理好紧急情况，保障此次调查的质量。调查人员在调查的过程中要注意保持访谈文明礼貌的语气以及良好的调查态度。
第三，整个调查结束之后，将调查发放的问卷进行回收与实地访谈所获取的资料进行回收、汇总，形成一份完整的调查报告，上交领导以供领导决策参考。经过此次调查可能会发现一些问题，比如图书馆图书种类不丰富，我也会向领导提出自己的建议。相信在我们共同的努力之下，此次调查能够调查出来真实有效的数据。相信在领导的关注之下，图书馆会得到很好的利用，会有越来越多的同事来这里读书。
【例题】领导让你针对你所在单位的服务群众收集相关意见和建议，你准备怎么做。
【参考解析】
“从群众中来，到群众中去”这一句话，对于我们单位而言有着更加特别的意义。针对服务群众收集意见和建议的活动也成为践行这一句话的最有效形式。从服务群众中了解在过去的工作中大家的看法，然后为接下来的工作安排提供改进计划，这对于面向群众服务群众的单位而言尤其重要。我来负责本次意见、建议收集活动，我会按照以下的安排进行。
第一，向领导请示，明确本次意见收集活动的时间安排和主要内容。根据领导的指示精神，确定本次的意见收集采用调查问卷的方式进行。
第二，细化调查问卷的主要内容。调查问卷指导语要写明本次意见和建议收集活动是为了进一步改进工作，希望广大社区群众积极提出宝贵意见，帮助我们改进工作。本次调查问卷采取不记名调查，但是为了了解不同年龄和不同社区群众的意见，需要被调查人员提供所在社区及年龄层次等基本信息。据此方便在进行调查统计时明确不同社区和不同年龄层的群众需求。在具体的调查内容方面，包括服务态度、服务成效二大指标。每个指标下面采用五级评价：不满意、比较不满意、满意、比较满意、非常满意。在封闭式内容下面，设立开放式建议空格，供广大群众填写建议。以上内容确立之后，请领导过目，结合领导意见修改完善后使用。
第三，预调查和正式调查。为保证调查效果，在正式使用调查问卷前先在小范围内进行预调查，根据预调查结果进一步完善调查问卷，然后再在整个服务群众中进行全面调查。在规模调查中，争取社区居委的配合，在社区居民到居委办事时帮忙填写问卷等形式，以保质保量地完成本次调查。
第四，问卷回收和统计工作。问卷回收要及时，调查结果统计要进行分析，并且依据调查结果进行分析，撰写调研报告。呈报领导，并备档备查。
以上是我在负责收集本单位服务群众的意见和建议时打算采取的组织方法，基本是按照整个调研的时间顺序进行安排的，有考虑不周的地方，请各位老师指正。我会在今后的工作中虚心向各位前辈学习，不断积累，不断提高工作水平，把各项工作做到位。
