【例题】近年来,旅游宰客一再发生,“新疆切糕”、“三亚活鱼”,尤其是近日青岛“大虾门”天价虾,媒体纷纷报道,你怎么看?
【参考答案】近日,青岛大虾可谓是“风靡”网络,成为百度等多家搜索引擎的热词。商家这样的行为是金钱至上的扭曲价值观,是不诚信欺诈经营的行为,同时违反物价管理法规。这种行为伤了游客的心,毁坏了山东人一贯诚实、善良、好客形象。更是影响了山东省倾力打造好客山东旅游城市的良好形象,让“好客山东”输给了青岛大虾。
其实这样的行为不仅仅是在山东青岛,在全国各个城市都有出现,尤其是旅游城市,新疆切糕、三亚活鱼,“天价虾”都只是一个缩影。事件背后,折射出假日经济市场管理缺位,对于这种行为,需要我们消费者、媒体、政府多方协作,齐抓共管,这种不诚信、不法行为应受到严厉打击,让其无处可藏。
作为消费者,面对这种欺诈行为,不能有忍气吞声、花钱息事宁人的想法,而是要敢于与之斗争。留存证据,积极联系物价部门,工商部门、消费者协会,运用法律武器,维护自身权益。并积极对商家进行监督。
作为媒体,应该担负起自身职责。关于民生的问题,应时刻关注。诚信经营的行为可以给予表扬,对这些有欺诈行为的商家,应该给予曝光,引起相关部门注意,使其受到严惩。在这次青岛大虾事件当中,网络媒体成为问题引起重视的主力军,使消费者问题得以解决。当然,媒体在报道过程中也应该本着客观公正,不夸大,不虚假,正确引导舆论,给民众以知情权。加强互联网监督。
作为政府部门,应该担负起监督管理职责。在此次的事情处理过程当中,当地政府不免有不作为的行为。但是后期的处理,政府有关部门对不法经营者采取零容忍态度,做到了依法严厉处罚。在假日经济期间,物价局、工商局、食药监、旅游局等多部门应该联动,加大联动管理本地市场,布置人力,及时打击不规范行为,既保护消费者合法权利,又维护本地市场秩序。
各地旅游市场监管部门,应建立保护旅游消费者权益长效、联动机制,畅通消费者投诉处理渠道,建立旅游市场不法经营者黑名单制度,为消费者创造放心的旅游消费环境。